Tải thông tin sản phẩm
Brochure đang được cập nhật. Quý khách vui lòng quay lại sau!
Cập nhật nhanh chóng – Hỗ trợ kịp thời
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, việc hiện đại hóa hành chính công là cấp thiết và cần được thực hiện sớm. Đóng vai trò cốt lõi trong tiến trình này chính là Đề án 06, một chiến lược toàn diện nhằm phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử. Đề án này không chỉ thay đổi phương thức quản lý của cơ quan nhà nước mà còn mang lại những giá trị thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả nhóm tiện ích phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến, các cơ quan, tổ chức cần có sự đầu tư đồng bộ về hạ tầng thiết bị. Việc trang bị các thiết bị công nghệ phù hợp không chỉ giúp tối ưu quy trình làm việc mà còn tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Đề án 06 là tên gọi tắt phổ biến của "Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030". Đề án này được Thủ tướng Chính phủ chính thức phê duyệt thông qua Quyết định số 06/QĐ-TTg ban hành vào ngày 06/01/2022. Sự ra đời của đề án xuất phát từ yêu cầu cấp bách trong việc xây dựng Chính phủ điện tử, hướng tới Chính phủ số, nền kinh tế số và xã hội số tại Việt Nam.
Mục tiêu chính của Đề án 06 là ứng dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hệ thống định danh và xác thực điện tử vào mọi mặt của đời sống kinh tế - xã hội. Việc này giúp tạo ra một hệ sinh thái dữ liệu dùng chung, cho phép các Bộ, ngành, địa phương kết nối, chia sẻ thông tin liền mạch. Từ đó, nhà nước có thể quản lý xã hội minh bạch hơn, đồng thời cắt giảm tối đa các khâu trung gian, giấy tờ rườm rà làm mất thời gian của nhân dân.
Để hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược, Đề án 06 được cấu trúc thành 5 nhóm tiện ích cốt lõi, phục vụ đa dạng các đối tượng từ cơ quan quản lý đến từng cá nhân. Các nhóm này bao gồm:
Trong số 5 nhóm tiện ích nêu trên, Nhóm tiện ích Phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến được đánh giá là đặc biệt quan trọng và có tác động trực tiếp nhất đến đời sống hàng ngày của người dân. Đây là nhóm tiện ích tiền đề, tạo cơ sở để người dân tiếp cận và làm quen với phương thức giao dịch điện tử, từ đó thúc đẩy sự phát triển đồng bộ của 4 nhóm tiện ích còn lại trong hệ sinh thái Đề án 06.
Tầm quan trọng của Nhóm tiện ích 1 (Phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến) nằm ở khả năng tạo ra một cuộc cách mạng thực sự trong việc cắt giảm giấy tờ, giảm tiếp dân và thời gian chờ đợi. Trước đây, người dân phải mang theo hàng tá bản sao công chứng, đi lại nhiều lần để nộp hồ sơ, thì nay mọi thông tin đã được số hóa và lưu trữ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia. Sự liên thông dữ liệu này giúp cán bộ tiếp nhận có thể tra cứu nhanh chóng, xử lý hồ sơ minh bạch và trả kết quả đúng hẹn, nâng cao đáng kể hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Để triển khai sâu rộng nhóm tiện ích này, các địa phương và cơ quan nhà nước đang tập trung đẩy mạnh 5 mô hình thực tiễn tại bộ phận một cửa các cấp. Bao gồm: (1) Triển khai 53 dịch vụ công thiết yếu; (2) Tự động hóa Trung tâm hành chính công thông qua tương tác Kiosk; (3) Xây dựng tối thiểu 20 dịch vụ công không sử dụng hồ sơ giấy; (4) Lưu trữ, chứng thực các giấy tờ tài liệu điện tử phục vụ người dân, doanh nghiệp tham gia môi trường số; (5) Triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên VNeID.
Tất cả các mô hình này đều đòi hỏi sự hỗ trợ đắc lực từ nền tảng phần cứng chuyên dụng.
Việc đưa các tiện ích của Đề án 06 từ văn bản vào đời sống thực tế không thể tách rời vai trò của hệ thống hạ tầng thiết bị. Đây là phần quan trọng nhất, đóng vai trò như những "cánh tay nối dài" giúp cơ quan hành chính giao tiếp và phục vụ nhân dân hiệu quả hơn. Việc phân loại các thiết bị theo từng chức năng cụ thể sẽ giúp những người làm công tác quản lý dễ dàng lên danh sách mua sắm, tối ưu hóa ngân sách và đầu tư đồng bộ cho đơn vị của mình.
Hệ thống KIOSK tự phục vụ là một trong những hệ thống thiết bị đặc biệt quan trọng và mang tính biểu tượng trong việc triển khai các trung tâm hành chính công hiện đại. Đây là tổ hợp thiết bị phần cứng được tích hợp màn hình cảm ứng, máy in số thứ tự, đầu đọc mã vạch và các cổng kết nối ngoại vi khác. KIOSK thường được đặt tại các sảnh lớn của cơ quan hành chính, đóng vai trò như một điểm tiếp đón tự động đầu tiên khi người dân bước vào.
Giải pháp KIOSK giúp người dân tự thực hiện các thao tác lấy số thứ tự xếp hàng tự động, tra cứu thông tin quy trình thủ tục, và thậm chí trực tiếp nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay tại trụ sở. Sự xuất hiện của hệ thống này giúp giảm tải áp lực cực lớn cho cán bộ hướng dẫn, tránh tình trạng ùn ứ vào các giờ cao điểm. Đồng thời, thiết bị này giúp người dân, đặc biệt là những người chưa thạo sử dụng smartphone hay máy tính tại nhà, có cơ hội tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng nhờ sự hướng dẫn trực quan trên màn hình lớn.
>> Các mẫu KIOSK phục vụ dịch vụ hành chính công từ ALO360.
Song song với KIOSK, hệ thống Tivi và màn hình cường lực là thiết bị không thể thiếu trong không gian giải quyết thủ tục hành chính. Các thiết bị này thường được lắp đặt treo tường ở khu vực chờ hoặc đặt trực tiếp tại các quầy giao dịch. Màn hình cường lực được ưu tiên sử dụng tại các khu vực công cộng nhằm đảm bảo độ bền bỉ, chống chịu được những va đập vô tình trong quá trình người dân di chuyển, chờ đợi.
Chức năng chính của hệ thống Tivi chuyên dụng này là hỗ trợ hiển thị thông tin rõ ràng, minh bạch ở các Quầy làm việc. Chúng kết hợp chặt chẽ với hệ thống KIOSK trong việc điều phối thứ tự làm việc, hiển thị số thứ tự đang được phục vụ, tên cán bộ tiếp nhận và quầy tương ứng. Điều này không chỉ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, trật tự mà còn giúp người dân chủ động nắm bắt tiến độ, giảm bớt tâm lý sốt ruột khi chờ đợi đến lượt mình.
>> Tivi/ Màn hình cường lực nhiều kích thước phù hợp với dịch vụ công trực tuyến
Kể từ khi thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip được triển khai rộng rãi, thiết bị đọc Chip đã trở thành công cụ bắt buộc phải có tại các quầy tiếp nhận hồ sơ. Đây là những thiết bị nhỏ gọn, có khả năng đọc thông tin được mã hóa bên trong con chip điện tử của thẻ CCCD thông qua giao thức tiếp xúc hoặc không tiếp xúc. Thiết bị này đóng vai trò then chốt trong việc hiện thực hóa mục tiêu loại bỏ sổ hộ khẩu giấy và các loại giấy tờ tùy thân truyền thống.
Thiết bị đọc Chip hỗ trợ xác thực danh tính công dân một cách nhanh chóng và chính xác tuyệt đối khi thực hiện các thủ tục hành chính. Thay vì phải nhập liệu thủ công từng trường thông tin như họ tên, ngày sinh, quê quán, cán bộ chỉ cần thao tác quét thẻ trong vài giây. Toàn bộ thông tin sẽ được đẩy trực tiếp lên hệ thống phần mềm dịch vụ công trực tuyến, giúp rút ngắn thời gian tiếp nhận hồ sơ từ vài chục phút xuống chỉ còn vài phút, đồng thời triệt tiêu hoàn toàn các sai sót do lỗi đánh máy.
Đi đôi với việc đọc thẻ CCCD, thiết bị xác thực sinh trắc học là lớp khiên bảo vệ vững chắc để đảm bảo an toàn thông tin trong các giao dịch của Đề án 06. Nhóm thiết bị này tập trung chủ yếu vào các máy quét vân tay đạt tiêu chuẩn khắt khe của FBI hoặc Bộ Công an, cùng với hệ thống camera AI nhận diện khuôn mặt. Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học giúp xác định chính xác người đang đứng trước quầy giao dịch có đúng là chủ nhân của thẻ CCCD hay không.
Nhiều thiết bị hiện nay đạt tiêu chuẩn kỹ thuật của Bộ Công an hoặc tiêu chuẩn quốc tế như FBI, đảm bảo độ chính xác và độ tin cậy cao trong quá trình xác thực. Khi được tích hợp với hệ thống dịch vụ công trực tuyến, các thiết bị sinh trắc học sẽ góp phần nâng cao mức độ bảo mật và tạo sự an tâm cho cả người dân và cơ quan quản lý.
Thước đo cuối cùng cho sự thành công của việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến chính là sự hài lòng của người dân. Do đó, thiết bị màn hình đánh giá mức độ hài lòng (thường là màn hình cảm ứng nhỏ đặt trước mặt cán bộ) là công cụ cần thiết để đo lường hiệu quả công việc. Ngay sau khi hoàn tất giao dịch, người dân có thể trực tiếp chấm điểm và để lại nhận xét thông qua các thao tác chạm đơn giản trên màn hình này.
Mục đích của thiết bị là lấy ý kiến người dân về thái độ phục vụ của cán bộ, mức độ thuận tiện của cơ sở vật chất và tốc độ giải quyết thủ tục. Những dữ liệu đánh giá này sẽ được truyền về hệ thống quản lý trung tâm một cách khách quan, không thể can thiệp. Đây là cơ sở dữ liệu quý giá để lãnh đạo các cơ quan nhìn nhận điểm mạnh, điểm yếu, từ đó có những điều chỉnh kịp thời, góp phần cải cách, tối ưu quy trình làm việc và chấn chỉnh tác phong của đội ngũ cán bộ công chức.
>> Màn hình đánh giá mức độ hài lòng từ ALO360
Việc mua sắm thiết bị phục vụ Đề án 06 không chỉ đơn thuần là bài toán về giá cả mà còn phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe. Để xây dựng một hệ thống dịch vụ công trực tuyến đồng bộ và hoạt động trơn tru, các cơ quan, đơn vị cần đưa ra các tiêu chí quan trọng khi lựa chọn thiết bị nhằm đảm bảo hiệu quả đầu tư lâu dài.
Các trung tâm hành chính, bộ phận một cửa thường có lưu lượng người dân ra vào rất đông mỗi ngày. Do đó, thiết bị cần hoạt động liên tục trong môi trường công cộng với cường độ cao mà không bị gián đoạn.
Các tiêu chí về khả năng tản nhiệt tốt, chống bụi bẩn, màn hình chống trầy xước và khả năng hoạt động ổn định 24/7 là những yếu tố tiên quyết cần được xem xét kỹ lưỡng trước khi lựa chọn.
Một thiết bị phần cứng dù hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô dụng nếu không thể giao tiếp với hệ thống phần mềm dùng chung. Thiết bị phải dễ dàng kết nối với phần mềm và hệ thống quản lý, có khả năng mở rộng thông qua các hàm API chuẩn. Điều này đảm bảo dữ liệu từ máy đọc thẻ, máy quét sinh trắc học hay hệ thống KIOSK được đồng bộ theo thời gian thực lên Cổng dịch vụ công quốc gia và hệ thống thông tin của địa phương.
>> ALO360 Cung Cấp KIOSK Tiếp Đón Tự Động Theo Đề Án 06 Của Chính Phủ
Thay vì mua sắm nhiều thiết bị rời rạc gây tốn diện tích và khó khăn trong khâu bảo trì, xu hướng hiện nay là ưu tiên các giải pháp All-in-One (Tất cả trong một).
Trong đó phải kể đến hệ thống KIOSK tiếp đón tự động của thương hiệu HAJUND có khả năng tích hợp nhiều tính năng chỉ trong một thiết bị. KIOSK HAJUND vừa đóng vai trò cấp số thứ tự, vừa là máy tra cứu thủ tục, vừa tích hợp khe đọc thẻ CCCD và camera nhận diện khuôn mặt, giúp tiết kiệm tối đa không gian và chi phí đầu tư cho cơ quan nhà nước.
Khách hàng của các cơ quan hành chính là toàn thể nhân dân, bao gồm cả người cao tuổi, người yếu thế và những người ít tiếp xúc với công nghệ. Do đó, thiết bị phải có giao diện trực quan, hỗ trợ nhiều thao tác đơn giản, rõ ràng. Màn hình cảm ứng phải nhạy bén, kích thước chữ hiển thị lớn, âm thanh thông báo rõ ràng bằng tiếng Việt để bất kỳ ai cũng có thể tự mình thao tác nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến một cách độc lập và tự tin.
Việc triển khai thành công Đề án 06 và đẩy mạnh nhóm tiện ích dịch vụ công trực tuyến phụ thuộc rất lớn vào hạ tầng phần cứng của mỗi cơ quan. Đầu tư đúng và đủ các thiết bị như KIOSK tự phục vụ, máy đọc chip CCCD, hay màn hình đánh giá không chỉ tự động hóa quy trình hành chính, giảm tải cho cán bộ mà còn mang lại lợi ích bền vững trong việc xây dựng hình ảnh chính quyền số chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ nhân dân.
Thay vì mua sắm thiết bị lẻ tẻ từ nhiều nguồn khác nhau dẫn đến rủi ro không đồng bộ, khuyến nghị các cơ quan nên tìm kiếm đơn vị tư vấn và cung cấp giải pháp tổng thể. ALO360 tự hào là nhà cung cấp các giải pháp một cách toàn diện, từ tư vấn thiết kế, cung cấp thiết bị phần cứng đạt chuẩn bảo mật đến hỗ trợ tích hợp phần mềm chuyên sâu.
Hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của ALO360 để được tư vấn bộ giải pháp thiết bị chuẩn hóa, đáp ứng trọn vẹn các tiêu chí khắt khe của Đề án 06 cho cơ quan, tổ chức của bạn.
Lô A, số 10A Đường số 1, KCN Hiệp Phước, xã Hiệp Phước, Tp.HCM
Tin liên quan