Chính sách bảo hành

Quy trình bảo hành

 
1. Điều kiện bảo hành sản phẩm:

•     - Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất. Đối với Tivi thời gian bảo hành là 24 tháng.

•    - Sản phẩm còn đang trong thời hạn bảo hành và nguyên nhân hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. (Ngoại trừ trường hợp trên nền một màu hoặc nền hình ảnh của màn hình xuất hiện các chấm sáng, chấm đen sáng hoặc điểm ảnh nhỏ một màu nhưng không nhiều hơn 5 (năm) điểm, và khoảng cách giữa chúng lớn hơn 5mm vì theo tiêu chuẩn xuất xưởng của nhà sản xuất, đối với sản phẩm màn hình hạng A đây không phải là lỗi).

•     - Sản phẩm phải có và còn nguyên tem xác nhận hàng thật và bảo hành SMS (Chống hàng giả), Tem niêm phong của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn không bị rách rời, tẩy xóa, cạo sửa…

2. Từ chối bảo hành

•     - Hết thời hạn bảo hành, mất tem xác nhận hàng thật và bảo hành SMS, tem niêm phong của nhà sản xuất Arirang

•     - Thiết bị không có tem xác nhận hàng thật và bảo hành SMS Arirang, mất Serial Number, mất tem niêm phong của nhà phân phối sản phẩm hoặc tất cả các tem có dấu hiệu sửa đổi vì bất cứ lý do nào

•     - Thiết bị bị biến dạng, bể, nứt, cong, xì tụ, phù tụ, cháy nổ chip, có dấu hiệu sữa chữa …

•     - Thiết bị cháy nổ, rỉ sét, thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, côn trùng phá hoại …

•     - Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, vận chuyển không đúng cách.

•     - Sử dụng nguồn điện không ổn định.

•     - Không bảo hành các thiết bị đi kèm theo máy như: điều khiển (Remote), Đĩa, ….

•     - Không chịu trách nhiệm và bảo hành dữ liệu lưu trữ trên ổ cứng hoặc các thiết bị lưu trữ gắn ngoài của khách hàng như USB, Thẻ nhớ….

•     - Không bảo hành do lỗi người dùng hoặc sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng kèm theo máy.

3. Chú ý khác:

•     - Không bảo hành các thiết bị như: quà tặng, dù, nón, sách, đĩa DVD, USB….

•     - Trong thời gian bảo hành quý khách được sửa chữa miễn phí.

•     - Ngoài những điều kiện và quy định nêu trên, sản phẩm sẽ được sửa chữa tính phí tùy theo tình trạng hư hỏng của khách hàng.