CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy trình bảo hành

 

1. Điều kiện bảo hành sản phẩm:

 

Sản phẩm Thời gian bảo hành
Màn hình ghép (VideoWall) 24 tháng
Màn hình kính cường lực 24 tháng
Màn hình cảm ứng và Tivi thương mại 24 tháng
Màn hình quảng cáo chân đứng 12 tháng
  • Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chí bảo hành của nhà sản xuất kể từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc không quá 30 tháng (cho sản phẩm màn hình ghép, màn hình kính cường lực, màn hình cảm ứng, tivi thương mại) hoặc 18 tháng cho màn hình quảng cáo chân đứng kể từ ngày sản xuất.
  • Sản phẩm còn đang trong thời hạn bảo hành và nguyên nhân hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải có và còn nguyên tem xác nhận hàng thật, Tem niêm phong của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn không bị rách rời, tẩy xóa, cạo sửa…

2. Từ chối bảo hành

  • Hết thời hạn bảo hành, mất tem xác nhận hàng thật, tem niêm phong của nhà sản xuất Arirang
  • Thiết bị không có tem xác nhận hàng thật, mất Serial Number, mất tem niêm phong của nhà phân phối sản phẩm hoặc tất cả các tem có dấu hiệu sửa đổi vì bất cứ lý do nào
  • Thiết bị bị biến dạng, bể, nứt, cong, xì tụ, phù tụ, cháy nổ chip, có dấu hiệu sữa chữa hoặc những lỗi khác do lỗi của người sử dụng …
  • Thiết bị cháy nổ, rỉ sét, thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, côn trùng phá hoại …
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, vận chuyển không đúng cách.
  • Sử dụng nguồn điện không ổn định.
  • Không bảo hành các thiết bị đi kèm theo máy như: điều khiển (Remote), Đĩa, khung treo….
  • Không chịu trách nhiệm và bảo hành dữ liệu lưu trữ trên ổ cứng hoặc các thiết bị lưu trữ gắn ngoài của khách hàng như: USB, Thẻ nhớ….
  • Không bảo hành do lỗi người dùng hoặc sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng kèm theo máy.

3. Chú ý khác

  • Không bảo hành các thiết bị như: quà tặng, dù, nón, sách, đĩa DVD, USB….
  • Trong thời gian bảo hành quý khách được sửa chữa miễn phí.
  • Ngoài những điều kiện và quy định nêu trên, sản phẩm sẽ được sửa chữa tính phí tùy theo tình trạng hư hỏng của khách hàng.